Agentes de IA para el comercio minorista y electrónico
Impulse las ventas minoristas y la asistencia técnica con llamadas AI
Agilice la gestión de pedidos y la atención al cliente
Los agentes de voz de IA de Plura gestionan las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío y el procesamiento de devoluciones con conversaciones similares a las humanas. Los clientes obtienen respuestas inmediatas a las preguntas habituales sobre el estado de los pedidos, la información de los productos y las políticas de la tienda sin tener que esperar a los agentes, lo que mejora la satisfacción y reduce los costes de asistencia.
Aumente las ventas mediante una difusión personalizada
Convierta carritos abandonados y vuelva a captar clientes antiguos con llamadas de voz oportunas y personalizadas. Los agentes de Plura AI pueden promocionar ofertas especiales, anunciar nuevos productos y crear oportunidades de venta basadas en el historial de compras, lo que genera ingresos adicionales a través de interacciones de voz que resultan más atentas que automatizadas.
Recopilar información útil sobre los clientes
Recoja comentarios posteriores a la compra y realice encuestas de satisfacción del cliente a escala. Los agentes de voz de Plura AI pueden hacer preguntas de seguimiento basadas en las respuestas, recopilando comentarios matizados que ayudan a mejorar los productos y servicios al tiempo que hacen que los clientes se sientan escuchados y valorados.
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Venta al por menor y comercio electrónico
Preguntas frecuentes
¿Cómo mejoran los agentes de voz con IA la experiencia de compra de los clientes?
Los agentes de voz de PluraAI proporcionan asistencia inmediata sobre el estado de los pedidos, información sobre productos y preguntas habituales sin tiempos de espera. También pueden ofrecer recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de compras, lo que mejora la experiencia de compra al tiempo que mantiene el toque humano de la interacción por voz.
¿Pueden los agentes de voz con IA gestionar grandes volúmenes de llamadas durante los eventos de ventas?
Sí, los agentes de voz de Plura AI destacan durante periodos de gran volumen como el Black Friday o las rebajas navideñas. Pueden gestionar un número ilimitado de llamadas simultáneas sin merma de la calidad, lo que garantiza que todos los clientes reciban una atención rápida incluso durante las temporadas altas de compras.
¿Cómo se integran los agentes de voz con inteligencia artificial en nuestra plataforma de comercio electrónico?
PluraAI se integra a la perfección con las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Magento, WooCommerce y soluciones personalizadas. Nuestras conexiones API permiten a los agentes de voz acceder en tiempo real al inventario, los datos de los pedidos y la información de los clientes para ofrecer respuestas precisas y actualizadas.
¿Qué tipos de asistencia postventa pueden ofrecer los agentes de voz con IA?
Los agentes de voz de PluraAI pueden gestionar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, notificaciones de entrega, autorizaciones de devolución, orientación sobre el uso del producto e información sobre la garantía. También pueden programar citas para la instalación o la asistencia técnica si es necesario.
¿Cómo ayudan los agentes de voz con IA a reducir el abandono de carritos?
Los agentes de voz de IA de Plurapueden ponerse en contacto de forma proactiva con los clientes que abandonan los carritos con información personalizada que aborda las dudas más habituales. Pueden responder a preguntas sobre el producto, explicar las políticas de envío u ofrecer incentivos adecuados para completar la compra, mejorando significativamente las tasas de conversión.
¿Pueden los agentes de voz con inteligencia artificial recoger las opiniones de los clientes de forma eficaz?
Absolutamente. Los agentes de voz de Plura AI pueden realizar encuestas posteriores a la compra con una lógica de ramificación basada en las respuestas de los clientes. Pueden hacer preguntas de seguimiento para recopilar información más detallada y valoraciones cuantitativas, proporcionando información valiosa para la mejora de productos y servicios.
¿Cómo miden los minoristas el ROI de la implantación de agentes de voz con IA?
Losminoristas suelen medir el retorno de la inversión a través de la reducción de los costes de asistencia, el aumento de las tasas de conversión, el incremento del valor medio de los pedidos, la mejora de las puntuaciones de satisfacción de los clientes y la mejora de la eficiencia operativa. Plura AI proporciona cuadros de mando analíticos completos que realizan un seguimiento de estas métricas y demuestran un claro retorno de la inversión.
Seguridad y protección de nivel empresarial
Nuestra plataforma cumple con las normas HIPAA, GDPR y SOC 2, lo que garantiza la seguridad y el cumplimiento para el futuro de su empresa.
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